“콩 심은데 콩 나고, 팥 심은데 팥 난다.” 옛 속담처럼 투입과 성과가 명백하게 확인 가능하다면 이것만큼 마케터들에게 행복한 일은 없을 것이다. 하지만 사회, 경제 전반에 걸친 다양한 변수로 인해 우리는 ‘콩’과 ‘팥’의 성과를 예측하는데 많은 어려움을 겪고 있다. 또한, 온라인이 활성화되고 기업 마케팅 활동이 다변화되면서
새로운 측정 기준들이 필요함에도 불구하고, 아직까지 전통적인 매체나 오프라인 활동의 성과측정 수준을 크게 벗어나지 못하고 있다.
글 | 황상현 에스코토스 컨설팅 Head Coach 부장 josh.hwang@scotoss.com
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