사용자들의 적극적인 커뮤니케이션 행위가 시장을 변화시킨다

모바일웹으로 포털에 접속하는 사용자수가 증가함에 따라 포털사 역시 새로운 서비스들을 확대 발전시키기 위해 노력을 기울이고 있다. 다음의 경우에는 스마트 모바일 시장에서의 수익구조를 탄탄히 하기 위하여 QR코드 업체를 인수함에 따라 다음의 QR코드를 활용해 혁신적인 모바일 서비스를 개발하고자 집중하고 있다.

그외에 최근 네이버의 경우에는 최근 게임 시나리오 및 게임 비평 공모전을 통해 한게임의 파급력을 강화하고 브랜드의 역량을 강화하고자 하였다. 또한 최근 게임 및 인터넷 중독에 대한 청소년 문제가 지속적으로 대두됨에 따라 이러한 공모전을 통해 사용자들의 최근의 사고방식을 파악하고 자사의 현재에 대해 되돌아볼 수 있는 계기가 될 수 있다.

또한 구글은 창립 12년을 맞이한 최근, 10주년 시절 펼쳤던 '프로젝트10~100'의 선정작을 발표하였다. 이를 통해 인터넷공간의 사회공헌도과 윤리적인 역할을 강화할 수 있는 프로젝트들을 선장함으로써, 유비쿼터스 시대에서 구글의 공공성을 강조하고자 하였다.

또한 네이트는 싸이월드의 SNS 속성과 시멘틱 검색을 기반으로 하여 브랜드의 개성과 장점들을 살려 제2의 전성기를 향해 달려가고 있다.

이제 포털사들은 사용자들의 라이프스타일에 관여하는 것을 넘어서서 사회적 커뮤니케이션 플랫폼으로써의 그 역량을 발휘하는 시점이 되었다. 그러나 최근 SNS를 필두로 한 새로운 플랫폼 사업을 펼치고 있는 신생기업들이 떠오름에 따라 新비즈니스 시장의 발빠른 성장에 대하여 고민하지 않을 수 없다. 더불어 이제 포털사은 브랜드의 수익구조에 맞게 잘 재단된 레이아웃 및 서비스 형태의 논리에서 벗어나 보다 적극적으로 커뮤니케이션 문화를 이끌어가고자 하는 사용자들의 요구를 이해할 수 있어야 할 것이다.

[kipfa 사무국]